문의 안내

문의 담당 및 이메일

문의 담당은 FileMomo 운영자입니다. [email protected]으로 문의할 수 있습니다. 링크는 기기의 메일 앱을 여는 방식이며 이 웹사이트가 메시지나 선택 파일을 자동 전송하지 않습니다. 특정 응답 시간을 보장하지 않습니다.

PC와 모바일 모두 설치된 메일 앱·브라우저 설정에 따라 링크가 열리지 않을 수 있습니다. 이때 주소를 복사해 사용하는 메일 서비스에 직접 입력하세요. 사이트 안에 문의 전송 폼은 없으며 링크를 눌렀다는 것만으로 발송/접수가 완료되지 않습니다.

먼저 확인할 수 있는 안내

도움말에서 파일 형식·손상·보호·메모리 제한·다운로드·오프라인 문제를 확인하세요. 문의 이메일 처리와 개인정보 관련 요청 방법은 개인정보 처리방침에서 확인할 수 있습니다.

문의에 포함할 내용

기기/OS·브라우저 버전, 사용 도구, 재현 순서, 파일 형식·대략적인 치수/용량, 화면 오류를 정리하면 문제를 설명하는 데 도움이 됩니다. 주민번호·개인 사진·계약서 등 민감 원본은 문의 이메일로 보내지 말고 필요한 오류 정보만 텍스트로 설명해 주세요. 원본 파일·민감정보 첨부를 요구하지 않습니다.

문의 기록과 개인정보 요청

일반 문의는 필요한 답변이나 조치를 마친 뒤 더 이상 필요하지 않은 기록을 지체 없이 삭제합니다. 법령상 보존 의무와 필요한 법적 분쟁·개인정보 권리 요청 처리는 별도로 적용합니다. 운영자가 관리하는 수신·발신 메일과 사본 중 불필요한 기록이 대상이며 제공업체 내부 백업이나 상대방 메일함의 즉시 삭제를 보장하지 않습니다.

개인정보 열람·정정·삭제·처리정지 등 권리 요청도 위 이메일로 보낼 수 있습니다. 일반 문의의 답변 시간 비보장이 개인정보 관련 법정 처리 기한을 면제하지 않습니다.